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通遼熱電公司線上辦理供熱業務受市民青睞

據統計,截至9月15日,通遼熱電公司線上繳費比例占該公司今年熱費收繳總收入47%,線上報停戶數占總報停戶數的54%,繳費金額較同期比增收5%,供熱期收費工作效率得到提高。

在2019—2020年度供熱期收費工作開始之前,該公司為實現繳費用戶人群分流,避免排隊擁擠現象,強化便民服務,增添了10臺供熱自助繳費一體機,分別放置于通遼市政務服務中心、聯通營業廳等網點和供熱繳費大廳,每臺設備均可辦理供熱繳費、信息查詢、打印發票、二維掃碼等功能,增設電子滾動屏幕,發揮科技信息的便捷傳遞特性,用戶可以第一時間了解供熱相關信息,為供熱熱費收繳工作提質增效奠定了良好基礎。

自8月1日全面開啟供熱收費工作開始,該公司啟動微信和自助繳費一體機線上報停業務,并通過各種媒介廣而告之通遼市熱用戶線上業務辦理的便捷消息,在經過一個多月的工作實踐后,窗口營業壓力得到了緩解,熱費收繳工作效率得到了提高,熱用戶紛紛表示線上辦理業務既方便、又快捷,為供熱公司點贊。

(記者 張宇曦 通訊員 孫熙然) 

[責任編輯:章穎慧]

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